Ogólne warunki handlowe

Stan na listopad 2022 r.

1. Informacje ogólne:

Poniższe warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert, umów kupna, umów o wykonanie dzieła oraz pozostałych usług. Odmienne ustalenia lub uzupełnienia, a także porozumienia telefoniczne lub ustne są wiążące wyłącznie po ich pisemnym potwierdzeniu przez nas. Warunki zakupu kupującego stają się częścią umowy tylko wtedy, gdy zostanie to przez nas potwierdzone na piśmie. W związku z tym do wszystkich stosunków handlowych mają zasadniczo zastosowanie nasze Ogólne Warunki Handlowe w aktualnej wersji. O ile w aktualnym cenniku lub w ofertach specjalnych naszej firmy zawarte są warunki sprzedaży, dostawy i płatności, mają one pierwszeństwo przed odpowiednimi warunkami poniższymi, o ile przy zawieraniu umowy wyraźnie odwołano się do takich cenników lub/i ofert specjalnych. Wszystkie pozostałe warunki wymienione poniżej zachowują swoją ważność.  Zalecamy, aby wszelkie oświadczenia, zawiadomienia itp. kierowane do nas były składane w formie pisemnej.

2. Oferty / zamówienia:

Są one bez zobowiązań. Wyceny nie są wiążące. Koszty sporządzenia wyceny zostaną naliczone zleceniodawcy. Zamówienia telefoniczne przyjmujemy wyłącznie na ryzyko zleceniodawcy. Zamówienia stają się wiążące z chwilą otrzymania naszego potwierdzenia zamówienia lub listu przewozowego. Ustne uzgodnienia dodatkowe wymagają pisemnego potwierdzenia, aby były skuteczne prawnie. Zastrzeżenia dotyczące potwierdzeń należy zgłaszać na piśmie najpóźniej w ciągu tygodnia. Potwierdzone ceny obowiązują wyłącznie w przypadku odbioru zamówionej ilości. Ceny sprzedaży uznaje się za ceny stałe tylko wtedy, gdy potwierdzimy je na piśmie jako ceny stałe; w przeciwnym razie do rozliczenia stosuje się ceny obowiązujące w dniu dostawy zgodnie z naszym cennikiem.

3. Dostawa / Usługa:

Dostawa odbywa się na ryzyko i koszt kupującego. Miejscem wykonania umowy (miejscem świadczenia) jest miejsce wysyłki, nawet w przypadku dostawy „franco miejsce przeznaczenia”. Kupujący jest zobowiązany do odebrania i zabezpieczenia towaru w miejscu dostawy. Jeżeli kupujący nie wywiąże się z tego obowiązku lub nie wywiąże się z niego w terminie, mamy prawo rozładować towar w tym miejscu. Kupujący ma obowiązek osobiście odebrać towar i sprawdzić jego prawidłowy stan, właściwą ilość oraz ewentualne uszkodzenia transportowe – patrz punkt „Przejście ryzyka”. Terminy dostaw obowiązują z zastrzeżeniem prawidłowej i terminowej dostawy od naszych dostawców. W przypadku bezpośredniej dostawy z magazynu naszego dostawcy (transakcja typu „drop-ship”) zastrzegamy sobie prawo do korekty terminów dostaw zgodnie z sytuacją magazynową dostawcy. O ile nie wyklucza tego charakter zamówienia lub nie jest to nieuzasadnione z punktu widzenia klienta, mamy prawo do realizacji dostaw częściowych. W przypadku korekty terminu dostawy lub konieczności realizacji dostawy częściowej poinformujemy o tym kupującego niezwłocznie po stwierdzeniu tej okoliczności. Dotrzymanie terminów dostaw wymaga wypełnienia przez kupującego zobowiązań umownych, które ma on do tego czasu wykonać. Spory pracownicze, zdarzenia nieprzewidziane, działania władz publicznych, utrudnienia w ruchu, siła wyższa itp. zwalniają nas z obowiązku dostawy na czas trwania ich skutków lub, w przypadku niemożliwości realizacji, w całości, oraz odpowiednio przedłużają termin dostawy. Wymienione powyżej okoliczności przedłużają termin dostawy lub zwalniają z obowiązku dostawy również wtedy, gdy wystąpią one u naszych dostawców. Terminy dostaw są niewiążące. Roszczenia odszkodowawcze z tytułu opóźnień w dostawach są wykluczone.

4. Koszty wysyłki:

Zastrzegamy sobie prawo do wyboru trasy i sposobu wysyłki. W przypadku dostawy realizowanej przez kolej, pocztę lub przewoźnika koszty wysyłki od miejsca wykonania umowy ponosi kupujący, z wyjątkiem szczególnych ustaleń. Jeśli uzgodniono dostawę „franco miejsce przeznaczenia”, koszty dodatkowe związane z transportem ponosi kupujący. Przy wartości netto towaru wynoszącej co najmniej 950 euro netto (bez VAT) dostawa na terenie Austrii odbywa się bezpłatnie, bez rozładunku. W przypadku wartości netto towaru poniżej 950 euro bez VAT naliczana jest dopłata za małą ilość w wysokości 49 euro. Dostawy do Niemiec realizowane są bezpłatnie, bez rozładunku, przy wartości netto towaru wynoszącej co najmniej 2 000 euro. W przypadku wartości netto towaru poniżej 2 000 euro naliczana jest dopłata za małą ilość w wysokości 95 euro. W przypadku dostawy obejmującej 3 palety z dostawą za pomocą podnośnika platformowego naliczana jest dopłata w wysokości 150,00 euro. Dostawy do Południowego Tyrolu realizowane są bezpłatnie, bez rozładunku, przy wartości netto towaru wynoszącej co najmniej 2 000 euro. W przypadku wartości netto towaru poniżej 2 000 euro naliczana jest dopłata za małą ilość w wysokości 95 euro. Szwajcaria i Włochy (z wyjątkiem Południowego Tyrolu) – dostawa loco fabryka.

5. Przejście ryzyka:

Ryzyko przechodzi na kupującego najpóźniej w momencie przekazania towaru przewoźnikowi lub innej osobie upoważnionej do wysyłki, nawet jeśli dostawca pokrył koszty wysyłki. Jeżeli wysyłka opóźnia się z przyczyn niezależnych od dostawcy, ryzyko przechodzi na zamawiającego z chwilą powiadomienia o gotowości do wysyłki. Klient zobowiązuje się do sprawdzenia towaru w momencie odbioru od dostawcy pod kątem prawidłowej ilości oraz ewentualnych uszkodzeń transportowych. Widoczne uszkodzenia transportowe oraz braki ilościowe należy odnotować na liście przewozowym lub liście frachtowym przedsiębiorstwa transportowego natychmiast po dostawie, a także uzyskać pisemne potwierdzenie od dostawcy. W adnotacji tej należy podać numer rejestracyjny pojazdu transportowego oraz nazwisko kierowcy. W przypadku nieprzestrzegania obowiązku sprawdzenia towaru przy odbiorze, w przypadku niesprawdzonych braków ilościowych lub uszkodzeń transportowych, traci się prawo do pozostałej części towaru lub towaru zastępczego. Każda adnotacja na liście przewozowym lub liście ładunkowym musi zostać zgłoszona przez kupującego na piśmie w ciągu 5 dni roboczych.

6. Reklamacja / Rękojmia / Odpowiedzialność / Gwarancja:

Produkty są dostarczane z właściwościami, jakich można oczekiwać przy normalnym użytkowaniu. Wszelkie wady należy zgłaszać w ciągu trzech dni roboczych od daty dostawy. Jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą, ma on obowiązek sprawdzenia dostarczonego towaru, przynajmniej wyrywkowo. Wyklucza się odwrócenie ciężaru dowodu zgodnie z § 924 ABGB. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwykłe lub rażące niedbalstwo. Nie dotyczy to szkód osobowych. Obciążenie dowodowe w zakresie istnienia winy spoczywa na poszkodowanym. Wyklucza się odszkodowanie za szkody następcze (wynikające z wad), a także inne szkody rzeczowe, majątkowe oraz szkody osób trzecich wobec klienta. Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi udostępnione przez osoby trzecie lub pozyskane od osób trzecich. Należy zapewnić nam możliwość stwierdzenia wady na miejscu. Bez naszej pisemnej zgody nie wolno dokonywać żadnych zmian w towarach, których dotyczy reklamacja, pod rygorem utraty prawa do gwarancji. Dopuszczalne są niewielkie odchylenia, w szczególności dotyczące właściwości powierzchni i odcieni kolorów, w ramach tolerancji zwyczajowych w handlu i branży. Odchylenia te nie stanowią wady. Sprzedawca jest w tym zakresie zwolniony z odpowiedzialności i roszczeń. Ewentualne roszczenia z tytułu gwarancji będą rozpatrywane, według naszego wyboru, poprzez naprawę lub wymianę reklamowanego towaru. Nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ani do obniżenia ceny. § 933a ABGB (odszkodowanie zamiast gwarancji) oraz § 933b ABGB (regres) są wyraźnie wyłączone. Ewentualne roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać do gwaranta i są one rozpatrywane zgodnie z jego warunkami gwarancji.

7. Informacje dotyczące konkretnego produktu:

Przed rozpoczęciem układania oraz na samym początku należy sprawdzić towar pod kątem widocznych wad. W przypadku stwierdzenia wad w towarze należy natychmiast przerwać montaż i niezwłocznie poinformować nas o tym fakcie. W przypadku zamontowania towaru z widocznymi wadami wada ta zostanie uznana za zaakceptowaną. Wyraźnie zaznaczamy, że nie uznajemy wad spowodowanych nieprawidłowym montażem, niewłaściwym przechowywaniem towaru lub nieprzestrzeganiem wytycznych montażowych lub instrukcji pielęgnacji producenta. Dlatego przed rozpoczęciem prac montażowych zalecamy zamówienie ewentualnie brakującej instrukcji montażu od producenta. Ponieważ nasze podłogi wykonane są z szlachetnych gatunków drewna, a zatem stanowią produkt naturalny, należy ściśle przestrzegać instrukcji konserwacji producenta, zwłaszcza w odniesieniu do temperatury i wilgotności powietrza w pomieszczeniu.

8. Płatność:

O ile nie uzgodniono inaczej, faktura jest wymagalna do zapłaty bez potrąceń w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury lub dostawy. Płatność uznaje się za otrzymaną dopiero wtedy, gdy będziemy mogli dysponować kwotą faktury. W przypadku pierwszych transakcji zastrzegamy sobie prawo do dostawy za przedpłatą. Nie jesteśmy zobowiązani do przyjmowania weksli ani czeków w rozliczeniu. Weksle przyjmujemy wyłącznie z zastrzeżeniem możliwości ich dyskontowania. Czeki i weksle zostaną zaksięgowane dopiero po ich zrealizowaniu, a cesja wierzytelności dopiero po dokonaniu płatności. W przypadku opóźnienia kupującego w płatnościach częściowych cała nasza wierzytelność staje się natychmiast wymagalna, podobnie jak w przypadku protestów wekslowych wszystkie nadal obowiązujące weksle, niezależnie od pierwotnego terminu wymagalności. Koszty inkasa i dyskonta oraz opłaty wekslowe ponosi kupujący. Wstrzymanie płatności z tytułu roszczeń gwarancyjnych lub innych roszczeń wzajemnych nieuznanych przez dostawcę jest wykluczone. Potrącenie wierzytelności wzajemnych jest wykluczone. W przypadku przekroczenia terminu płatności należy uiścić odsetki za zwłokę w wysokości ustawowej, bez konieczności formalnego wezwania do zapłaty. W przypadku przedsiębiorców obowiązują ustawowe odsetki za zwłokę dla przedsiębiorców (obecnie 9,2 punktu procentowego powyżej podstawowej stopy procentowej). W przypadku trudności płatniczych kupującego, w szczególności w przypadku opóźnienia w płatnościach, wszystkie nasze wierzytelności, w tym również te objęte odroczeniem, stają się natychmiast wymagalne.

Sprzedający może dochodzić, oprócz odsetek ustawowych, również odszkodowania za inne szkody spowodowane przez dłużnika i poniesione przez niego, w szczególności niezbędne koszty odpowiednich pozasądowych działań windykacyjnych lub egzekucyjnych, o ile pozostają one w odpowiedniej proporcji do dochodzonej wierzytelności.

9. Zastrzeżenie własności i cesja wierzytelności:

Wszystkie dostarczone towary pozostają naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty. Własność przechodzi na kupującego dopiero wtedy, gdy wywiąże się on ze wszystkich zobowiązań płatniczych wynikających ze stosunku handlowego między kupującym a nami. Obróbka i przetwarzanie odbywają się na naszą rzecz z wyłączeniem nabycia własności zgodnie z przepisami austriackiego kodeksu cywilnego (ABGB). Przetworzony towar służy jako zabezpieczenie na rzecz naszej firmy w wysokości wartości fakturowej towaru objętego zastrzeżeniem własności. Kupujący może zbywać naszą własność wyłącznie w ramach zwykłego obrotu handlowego na swoich normalnych warunkach handlowych i o ile nie zalega z płatnościami. Jest on uprawniony do odsprzedaży towaru zastrzeżonego wyłącznie pod warunkiem, że wierzytelność wynikająca z odsprzedaży przechodzi na nas zgodnie z poniższymi ustępami. Nie jest on uprawniony do innych rozporządzeń w odniesieniu do towaru zastrzeżonego. Wierzytelności kupującego wynikające z odsprzedaży towaru zastrzeżonego zostają już teraz przeniesione na nas, niezależnie od tego, czy towar zastrzeżony jest odsprzedawany bez przetworzenia, czy po przetworzeniu, oraz czy jest odsprzedawany jednemu, czy kilku odbiorcom. Kupujący jest uprawniony do windykacji wierzytelności z tytułu odsprzedaży do czasu naszego odwołania w dowolnym momencie. Nie jest on natomiast uprawniony do rozporządzania takimi wierzytelnościami poprzez cesję. Jest on zobowiązany do poinformowania swojego odbiorcy o cesji na naszą rzecz. Należy nas niezwłocznie powiadomić na piśmie o zajęciu lub innym naruszeniu towaru zastrzeżonego.

10. Zwrot:

Zamówiony i dostarczony towar podlega zwrotowi wyłącznie w ciągu 2 miesięcy oraz po uzyskaniu zgody kierownictwa, przy czym naliczana jest opłata za anulowanie zamówienia w wysokości 25% wartości towaru powiększona o ewentualne koszty z tym związane; towar należy zwrócić w nienaruszonym stanie, w pełnych opakowaniach, na zasadzie „franko miejsce wykonania”. Zwrot produktów wykonanych na specjalne zamówienie oraz drewna egzotycznego jest wykluczony.

11. Miejsce wykonania / właściwość sądowa:

Miejscem wykonania dostaw i płatności jest Salzburg. Jako właściwość sądową uzgadnia się właściwość miejscową i rzeczową sądu w stolicy kraju związkowego Salzburg, właściwego dla siedziby przedsiębiorstwa HAFRO Edle Holzböden GmbH”. Obowiązuje wyłącznie prawo austriackie. Wyraźnie wyklucza się stosowanie Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, a także wszelkich przepisów odnoszących się do tej konwencji.

12. Sprawy różne:

Roszczenia regresowe w rozumieniu ustawy o odpowiedzialności za produkt są wykluczone, chyba że uprawniony do regresu wykaże, że wada powstała w naszej sferze odpowiedzialności i została spowodowana co najmniej rażącym niedbalstwem z naszej strony. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraźnie zgadza się, że (część) towarów jest dostarczana bezpośrednio do niego przez producenta lub dostawcę (transakcja typu drop-ship). W przypadku takiej transakcji nie ponosimy odpowiedzialności za zawinione zachowanie bezpośredniego dostawcy, który nie jest uznawany za naszego pomocnika. Nasze roszczenia z tytułu gwarancji i odszkodowania wobec bezpośredniego dostawcy usług (producenta/dostawcy) zostają już teraz przeniesione na kupującego, tak aby był on uprawniony do bezpośredniego dochodzenia roszczeń wobec producenta/dostawcy. Cesja ta następuje oczywiście pod warunkiem, że nie stoi temu na przeszkodzie żaden zakaz cesji ze strony dostawcy.

13. Postanowienia końcowe:

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH okaże się całkowicie lub częściowo nieważne lub stanie się nieważne na mocy przepisów prawa, pozostałe postanowienia niniejszych OWH pozostają w mocy bez zmian. Nieważne postanowienia zastępują się postanowieniami, które są najbliższe prawnemu i ekonomicznemu sensowi nieważnych postanowień. Nieważność poszczególnych części niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień. Powyższe postanowienia mają zastosowanie do konsumentów tylko w takim zakresie, w jakim nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.